Technicien(ne) support informatique - Lyon

Vos missions :

 Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.
En tant que technicien(ne) support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.
Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle est de fournir un support technique aux collaborateurs du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions :
* Support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique),
* Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
* Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
* Connaissance de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil,
* Préparation du PC (Windows, Mac OS, y compris l’installation et la configuration de MS Office).

Votre profil :


De formation supérieure Bac + 2 filière informatique, vous avez acquis une expérience significative d’au-moins 2 à 5ans dans une fonction similaire et avez l’ambition et les capacités de développer rapidement les compétences suivantes :
<br/>* Méthode de diagnostic
<br/>* Outil de gestion des incidents et du matériel assets
<br/>* L'environnement Mac OS &amp; Windows, les logiciels de bureautique (Office365 entre autres), Exchange Online
<br/>* Les postes et stations de travail
<br/>* Les techniques d'intervention

Qualités recherchées :
<br/>* Rigueur, sens du service et de l’organisation
<br/>* De bonnes qualités de communication écrite et orale en français,
<br/>* L’anglais technique voire conversationnel serait un plus.3 raisons de nous rejoindre:

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. 
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre Career Manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
Avantages groupe &amp; CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.