Chargé de support de la donnée industrielle - H/F

Actuellement, EDF Renouvelables recherche pour sa Direction Asset Operation Solutions au sein du département Ingénierie un : CHARGE DE SUPPORT DE LA DONNEE INDUSTRIELLE (H/F) Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contrôle de la donnée de production, vous serez en charge du suivi de la complétude de la donnée sur l'ensemble de la chaine de transmission. Par ailleurs, vous assurerez la résolution et le suivi des incidents liés à la donnée de production. Enfin, vous vous assurerez que les bonnes pratiques sont appliquées afin d'assurer un support efficace sur la durée. A ce titre, vos missions consisteront à :Traiter les incidents et demandes des utilisateurs dans un contexte industriel et assurer le suivi des interventions : le PDCC étant un hub technique, assurer un premier diagnostic, résoudre les incidents ou procéder à l'escalade des tickets vers les équipes de support supérieurS'assurer que les tickets sont traités avec rigueur et dans le souci du suivi du process, et les suivre dans la durée pour qu'au-delà de la clôture des incidents, les problèmes soient réglés.Appuyer l'ensemble de l'équipe de support de la donnée industrielle dans l'application de la méthodologie et des bonnes pratiques du supportAppuyer l'équipe sur les sujets de complétude de la donnée et apporter son expertise au Pilote Monitoring dans le cadre de ses travauxAssister le pilote opérationnel dans les analyses de problèmes, dans la constitution de rapports d'analyse, de RCA ou de REXÊtre force de proposition sur les méthodes et outilsRéaliser des analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou système réseau et/ou réseaux)Participer aux réunions de suivi avec les clients internes, français et internationaux.Assurer la coordination de task forces sur des sujets de remontée de la donnée, en autonomie ou en appui du pilote opérationnel ou du pilote de backlog.Produire le rapport de fin de mois sur la qualité de la donnée pour le périmètre du PDCC (statistiques sur le renvoi manuel de données, éléments de root causes, remontées d'alertes) et le communiquer au pilote opérationnelConstituer et alimenter la documentation sur le périmètre de la complétude de la donnéeCommuniquer auprès des clients et supports connexes dans le cadre d'incidents majeurs (déclaration d'incident, suivi, déclaration de fin d'incident)Réaliser des rapports à destination des clients, des autres supports et de l'équipe afin de produire des bilans technique ou de partager des informations

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC +3 (Licence, Bachelor...) en Informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel. Vous disposez également de connaissances dans les enjeux relatifs à la gestion des données industrielles. Vous détenez de solides connaissances dans les outils et environnements suivants :Serveurs Linux et/ou WindowsApplications de gestion de données industriellesOutils bureautique, Suite MS Office Rigoureux(se), autonome et méthodique, vous avez le sens de l'organisation, esprit d'équipe et vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre aisance relationnelle et votre force de proposition. La maîtrise de l'Anglais (niveau B2/C1) est nécessaire pour tenir le poste Localisation du poste : Colombiers (34), Montpellier (34)  Conformément aux engagements pris par le groupe EDF, la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos valeurs fondamentales. EDF Renouvelables est une entreprise engagée, qui s'investit pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.  Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre EDF Renouvelables c'est :contribuer à un avenir énergétique responsable tout en relevant des défis passionnantsune opportunité de travailler dans un cadre dynamique et internationalpouvoir développer un parcours professionnel personnalisé, dans un cadre motivant, entouré d'expertsbénéficier d'une politique de rémunération attractive qui associe des dispositifs salariaux fixes et variables