TÉLÉOPÉRATEUR (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un téléopérateur (H/F). Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à :

Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;
Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients ;
Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...) ;
Suivi administratif des interventions et clôtures ;
Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...) ;
Gestion des appels entrants et sortants,
Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, ...
Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.
Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.
Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.
Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités et outils informatiques du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.

Ce poste, basé à CHAMPS SUR MARNE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée d'1 mois renouvelable.

Horaires : 39h - 08h00-17H00 du lundi au Jeudi 08h-16H00 le vendredi.
La rémunération brute mensuelle est de 2 200 € euros

Vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum et maîtrisez Excel (TCD, recherche V, formule simple)
Savoir échanger en portugais serait un plus.