Gestionnaire Service Clients H/F

Votre rôle est de superviser les commandes clients, assurer les livraisons dans les délais et maintenir la communication avec les partenaires et affiliés. Vous êtes responsable de tous les aspects de la gestion des clients, y compris la logistique, le traitement des commandes et la résolution des problèmes. Vos missions :

* Suivi et Gestion des Commandes des Produits : Supervision du cycle complet des commandes de produits, de la réception à la livraison.
* Gestion des Relations Clients : Agir en tant que point de contact principal pour les partenaires et affiliés, en garantissant une communication fluide concernant les commandes, les livraisons, les paiements, les réclamations, etc.
* Assurer la Livraison des Produits : Garantir que les produits finaux soient livrés en quantités et dans les délais requis pour répondre aux besoins des clients.
* Gestion de la Logistique Amont et Aval : Coordination avec les entrepôts, les partenaires logistiques et autres parties prenantes pour assurer une gestion efficace des mouvements de produits.
* Gestion du Budget : Préparation et gestion du budget lié au transport et à l'entreposage.
* Gestion des Bases de Données : Maintien de bases de données précises et à jour concernant les commandes clients, les inventaires et la logistique.

Issu(e) d'une formation de type Master en Supply Chain ou domaine connexe.
Expérience dans l'administration des ventes et le service client.
Bonne maîtrise de SAP.

Compétences Requises
* Maîtrise des logiciels de gestion des commandes et des outils bureautiques.
* Maîtrise de l'anglais, oral et écrit, échanges quotidients, avec la connaissance d'une autre langue étrangère appréciée.
* Très bonne maîtrise d'Excel et de la gestion de données.

Compétences Souhaitées
* Connaissance de la gestion logistique et du cadre réglementaire dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement.

Comportements Professionnels Attendus
* Orientation Service : Mettre l'accent sur l'assurance d'un service client de haute qualité.
* Autonomie et Esprit d'Équipe : Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant aux efforts collectifs.
* Flexibilité et Réactivité : Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
* Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
* Souci du Détail : Assurer une précision dans toutes les tâches.
* Sens Client : Forte compréhension des besoins des clients et des objectifs commerciaux.

Avantages : 2 jours de télétravail par semaine

Durée Hebdo : 35h