Technicien réseaux

Au sein de l'équipe de Support Technique, vous serez directement intégré(e) au siège, proche de toutes les équipes techniques (R&D, installations, préparation du matériel, stock, etc.). Vous interviendrez en support des clients professionnels (hôtels, campings, hôpitaux, etc.) pour résoudre leurs dysfonctionnements techniques liés à nos solutions Wifi et IP.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Traitement des appels entrants et des mails des clients professionnels
- Analyse des problèmes remontés par les clients et établissement d'un diagnostic
- Résolution des dysfonctionnements grâce à nos outils de monitoring cloud
- Accompagnement des utilisateurs à distance en guidant leurs interventions

Les principaux sujets rencontrés sont liés aux problématiques de Wifi hôtelier, mais aussi à des solutions IP telles que IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance, etc.

Environnement technique :
Réseaux Wifi
Solutions IP (IPTV, VOIP, Chromecast, vidéosurveillance...)

Création de poste
CDI
Salaire brut annuel : 25 000 € à 30 000 € selon profil

Prise en charge du transport quotidien
Parking d'entreprise à proximité
Accessible facilement en transports en commun
Horaires : Travail en journée

De formation Bac+2 minimum en informatique ou réseaux, vous avez une bonne connaissance des réseaux et du Wifi. Vous êtes curieux, doté(e) d'une bonne aisance à l'oral et appréciez le travail d'équipe.

Les + :

Expérience dans le support technique
Bonne maîtrise des solutions Wifi et IP
Process de recrutement :

Premier échange avec moi
Entretien avec les Ressources Humaines
Rencontre avec le responsable opérationnel et les équipes
Envie d'en savoir plus ? Postulez ou contactez-moi directement sur LinkedIn !

Pauline Duverger
FED IT