Description
Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)
Vous aurez pour missions :
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude.
Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process.
IMPORTANT : Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h (planning tournant)
Profil recherché
Nous recherchons un candidat avec un excellent relationnel, capable de rassurer.
Motivé par la satisfaction client, il saura apporter des solutions adaptées tout en faisant preuve de rigueur et de réactivité.
Autonome, dynamique, et orienté vers le travail en équipe.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Puy-de-Dôme Clermont ferrand |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 10 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/01/2025 |
| Salaire : | : | 2020 Mensuel |
