Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien informatique support et proximité (F/H) à Reims.
Mission en contrat intérimaire pour une durée de 1 an.
35 heures hebdomadaire : 08h30-12h puis 14h-17h30
A ce poste vos missions seront les suivantes sur la partie support :
-Prise en charge de l'ensemble des utilisateurs via téléphone, courriel, portail ITSM
-Détection alerte et escalade des incidents majeurs
-Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM
-Gestion des incidents à distance
-Clôture des tickets
Ainsi que sur la partie proximité :
-Affectation de la demande d'intervention depuis l'espace client ITSM
-Traitement des incidents et demandes de niveau 2
-Intervention en proximité (clients VIP)
-Mise à jour des mouvements de matériel dans l'Asset Management
-Suivi de l'état des stocks et des seuils
-Gestion des demandes d'approvisionnement
L'environnement technique de ce poste pour la partie support et proximité :
-Windows 10
-Office 365
-Active Directory 2016
-Microsoft SCCM 2012
-Intune
-Alcatel Opentouch Conversation
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec un niveau Bac+2 ou un titre professionnel équivalent ayant une expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire (hors alternance).
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 365 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Marne Reims |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 03/02/2025 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 24462€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
