Description
Nous recherchons pour le compte de notre client 5 Techniciens HelpDesk (H/F) pour rejoindre une mission basée à Bordeaux (33000), au sein d'un environnement stimulant et dynamique.
Ce poste, basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois, à partir du 20 Janvier 2025.
Vos principales missions :
- Assurer le support des centres de relation clients à distance :
- Traitement des sollicitations reçues par téléphone pour le support utilisateurs.
- Reporting des incidents via un outil dédié (ITSM).
- Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les groupes supports pour traiter les retours de dossiers.
- Garantir la satisfaction des utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des services.
- Respecter les consignes liées à la qualité de service et aux objectifs fixés.
La durée hebdomadaire de votre contrat est 35 heures.
Votre amplitude horaire est du lundi au dimanche de 6h00 à 20h00.
Votre lieu de travail est située sur site client à Bordeaux.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Vous avez un bon sens de la relation client, une capacité à travailler en équipe et à faire preuve de proactivité. Vous savez analyser et vous adaptez face aux différentes situations.
Une autonomie et un bon sens de l'organisation sont également requis.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Gironde Bordeaux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 5 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/01/2025 |
| Salaire : | : | 21650 Mensuel |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
