Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Au sein du département dédié au servicing des offres monétiques, du monitoring, à l'incident management, au support direct des Clients via des middle offices dédiés au support VIP.
Pour les différentes activités de ce département, plusieurs outils, KPI et Dashborad interne et Clients sont mis en place pour le suivi de la qualité de service.
Votre rôle sera d'appuyer et renforcer les équipes sur ces outils. Ci-dessous une liste non exhaustive de la nature des actions attendues :
- Définir et mettre en place le monitoring des flux monétique en contribuant aux projets de mise en place et d’évolution des outils de monitoring monétique :
Depuis la définition et rédaction des besoins/stories, des spécifications, des cahiers et cas de tests, la recette, jusqu’à la mise en production et le suivi des anomalies, en collaboration avec toutes les parties prenantes
- Établir les ordres du jour des réunions avec les contributeurs, ainsi que les reporting nécessaires au suivi des différentes activités, accompagner l’insertion des nouvelles versions auprès des utilisateurs et définir les consignes associées.
- Etablir la documentation
- Etablir la documentation de maintenance des macros développés
- Développer/maintenir/optimiser des macros VBA/Excel/Access/Outlook pour permettre d’automatiser les actions des équipes opérationnelles et du management :
- Extractions et mise en forme de data client (SLA)
- Extractions et mise en forme de data d’activité (Dashboard)
- Automatisation de la communication incident
- Saisie de tickets supports et incidents
- Gestion/évolution d’un référentiel client
- Etablir la documentation sur l’utilisation des macros développés (paramétrage)
- Etablir la documentation de maintenance des macros développés
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !
Ce stage basé à Montreuil est à pourvoir à partir de 2025 pour une durée de 6 mois.
Vos perspectives d’évolution
Ce stage vous permettra d’acquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine monétique. Vos perspectives à l’issue de cette fonction sont donc multiples. Selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise, vous pourrez, évoluer au sein des équipes du département et monter en expertise sur l'un des périmètres métier gérés par les équipes.
D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
Travailler chez BNP Paribas c’est
Un package et des avantages :
- Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi
- Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Etes-vous notre prochain Stagiaire Business Analyst H/F ?
Vous préparez un diplôme Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP, en école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialité en Informatique et Monétique.
Votre niveau en Anglais est Avancé.
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT.
Vous connaissez également les outils VBA et POWER BI.
Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !
Processus de recrutement
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
- La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
- La durée et vos disponibilités
- Votre mobilité géographique
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !
Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
