ASSISTANT (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Chelles dont l'activité est en développement, un assistant Service après vente F/H
Sur un effectif de 44 personnes au siège, vous intervenez dans une équipe de 4 personnes dont le manger.

Vos missions et objectifs sont les suivants :- La gestion de l'accueil téléphonique
- Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes
concernées
- Constituer et suivre les dossiers clients
- Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
- Le traitement administratif des retours SAV
- Echanges quotidiens avec les services internes
- Assister le responsable SAV
Les tâches confiées peuvent être évolutives ainsi que toute autre activité selon les besoins du service SAV

horaires 9h-17h30 pause déjeuner 12h 13h30
35 heures par semaine
Possibilité de très longue prolongation de contrat
Parking sur place
Prise de poste de suite

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 de préférence en administratif ou relation client et avoir au moins 2 années d'expérience dans le SAV F/H

Vous devez savoir faire :
Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées
Maitrise de l'outil informatique (Boite mail Outlook, Word, Excel : formules, Logiciel ERP : EBP )
Compétences appréciées : connaissances des logiciel EBP et PRAXEDO
Être force de proposition et être à l'aise avec la gestion des urgences

Savoir etre :
- Dynamisme, réactivité
- Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs
- Méthode et rigueur
- Gestion des priorités
- Sens de la communication : aisance relationnelle et savoir faire à des réclamations
- Sens de l'organisation

-Qualités relationnelles
-Goût du travail en équipe
- Polyvalence
- Gestion des urgences

Envoyez votre CV nous avons hâte de vous rencontrer !