ADMINISTRATEUR ITSM (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un administrateur ITSM (F/H) pour une mission d'1 an, renouvelable.

Rattaché à l'équipe de production, vous êtes chargé des missions suivantes :
– Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité
– Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service
– Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l'exploitabilité
– Traiter les demandes de services
– Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes
– Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions techniques (opérabilité, administrabilité…)
– Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi
– Accompagner et soutenir les centres de services (CDS)
– Créer et mettre à jour les documents de production
– Avoir un rôle de conseil pour ses clients

Poste sédentaire basé à Niort : contrat 37 heures par semaine.
Salaire cible 39-42 K€

De formation Bac+2/+5, vous justifiez d'une expérience de 7 années minimum dans le domaine de la production informatique.

Compétences et connaissances attendues :
- Administration et paramétrage des outils d'ITSM
- Administration et paramétrage des outils de gestion agile
- Observabilité et SRE
- Réalisation des mises en production
- Résolution d'incidents
- MCO de solutions logicielles - Conseil

Environnement et technologies : Assyst, Jira, processus ITIL, gestion des incidents/problèmes/changements - Gestion des risques, dashboard Grafana, Kibana, ...