CTK Svc Group Mgr, CTK Svc Group Mgr

Êtes-vous autonome et motivé(e)? Êtes-vous capable de dépasser un processus pour voir ce qui compte le plus : nos collaborateurs? Souhaitez-vous développer vos compétences en gestion d'équipe et en RH? Rejoignez-nous en tant que Responsable du Groupe Central Time Keeping (CTK) Services pour soutenir les activités en France.
Nous recherchons une personne dynamique et organisée pour rejoindre l'équipe CTK. Vous aurez l'opportunité d’avoir un réel impact En étant le référent principal de l’équipe CTK. Vous fournirez formation et conseils sur les politiques, processus et systèmes aux membres de l'équipe, gérerez les flux de travail des processus au sein de votre service (en examinant et prenant des mesures sur les exceptions des collaborateurs), et veillerez à ce que le prochain service soit prêt grâce à des transmissions détaillées en fin de service. Ce rôle inclut également la conduite de processus plus larges, tels que la gestion des problèmes opérationnels et des enquêtes. C'est un rôle dynamique qui constitue une opportunité de carrière pour les professionnels expérimentés principalement dans le domaine de l'administration RH, car la connaissance du droit du travail est essentielle pour réussir dans ce rôle.


Key job responsibilities
• Gestion de l’équipe: Fournir formation et conseils sur les politiques, processus et systèmes RH. Gérer les flux de travail de quart et collaborer avec d'autres responsables pour assurer la réussite des opérations.
• Résolution de Problèmes : Agir en tant que point de contact principal de l’équipe auprès des autres entités. Collaborer avec les parties prenantes pour résoudre les problèmes et partager les solutions afin de prévenir leur récurrence.
• Relations Clients : Travailler avec les parties prenantes pour répondre aux questions, identifier les lacunes et résoudre les problèmes tout en alignant les procédures opérationnelles standard (SOP).
• Analyse de Données : Produire et analyser des rapports pour aider à la planification et à la gestion des effectifs. Utiliser les systèmes SIRH (Bodet, Salesforce…) pour l’entrée, la modification et le L’analyse des données.
• Rémunération et Paie : Collaborer avec les responsables de plusieurs sites pour garantir l’exactitude des paies via des audits, des rapports et des mesures proactives.
• Gestion des Effectifs : Travailler avec les responsables de sites pour garantir l’exactitude des effectifs grâce à des audits, des rapports et des modifications.
• Temps et Présence : S’assurer que les employés suivent les bons horaires et modèles de quarts. Compiler des rapports pour aider les sites à identifier les risques de départ des collaborateurs.
• Engagement des Collaborateurs : Répondre aux questions RH des collaborateurs et leur fournir des conseils lorsque nécessaire.
• Gestion des Equipes:
o Mettre en place des mécanismes de croissance et de développement pour les employés.
o Permettre aux managers de créer des plans de succession et de développement Des équipes
o Développer des stratégies d'engagement et de développement pour le site.
o Participer activement aux recrutements pour l’équipe et d’autres fonctions globales.
o Gérer la structure organisationnelle de l’équipe pour répondre aux besoins actuels et futurs.
o Représenter l’équipe, y compris les managers, dans les processus d’évaluation de la performance.
• Amélioration des Processus:
o Acquérir une connaissance approfondie de l’entreprise pour collaborer avec les responsables de programmes et identifier les lacunes des processus/outils et SOP, en proposant des solutions.
o Mener des projets inter-équipes, développer de nouvelles métriques et encourager la création de nouveaux outils.
o Collaborer avec des fonctions de support pour améliorer l’excellence opérationnelle.
o Stimuler l’innovation au sein de l’équipe pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

<br/><b>QUALIFICATIONS DE BASE</b><br/>• Diplôme de niveau Licence/Bachelor<br/>• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral)<br/>• Expérience en gestion d’équipe<br/>• Compétences en informatique, notamment avec Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)<br/>• Compétences en analyse de données avec Excel<br/>• Expérience avec les systèmes SIRH, la paie et les outils de reporting<br/>• Capacité à maintenir une stricte confidentialité concernant la paie, les avantages sociaux et les problèmes des employés<br/>• Connaissance du droit du travail français et expérience en relations sociales<br/><br/><b>QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES</b><br/>• Capacité à évoluer dans un environnement ambigu et à motiver son équipe pour respecter les échéances<br/>• Bonnes compétences en communication écrite et orale<br/>• Organisation et attention aux détails - la précision est votre priorité<br/>• Aptitude à diriger et à enseigner aux autres de manière collaborative et inspirante<br/><br/><br/>Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.<br/><br/>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.