Key Account Manager

En tant que Key Account Manager, vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients grands comptes et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.

Vos principales missions incluront :

-Garantir le respect des contrats et veiller à ce que les besoins des clients soient pleinement satisfaits.
-Répondre aux demandes clients avec efficacité et professionnalisme, en coordonnant les réponses adaptées avec les équipes internes.
-Piloter les aspects budgétaires et la facturation, tout en assurant un suivi analytique précis des activités.
-Travailler en binôme avec le Responsable Opérationnel pour aligner les opérations aux attentes des clients.
-Participer activement à l'amélioration continue des services offerts, en tirant parti des données analytiques pour optimiser les performances.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) expérimenté(e) en logistique, souhaitant évoluer vers un rôle plus analytique et orienté client.

Les qualités recherchées incluent :

-Une expérience significative en logistique et/ou gestion de comptes clés.
-Une aisance avec les chiffres et une forte capacité analytique.
-Un excellent sens du service client, allié à une rigueur professionnelle.
-Une aptitude à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.
-Une envie de quitter le terrain pour intégrer un rôle stratégique et orienté données.