Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support informatique F/H
Les missions sont les suivantes :
- S'assurer que les niveaux de service attendus et garanties sont respectées et que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
-Veiller à ce que les systèmes, processus et méthodologies soient suivis pour assurer une surveillance, un contrôle et un support efficaces de la prestation de services informatiques.
-Fournir un support quotidien en matière de services informatiques de bureau et garantir que les services sont livrés dans les délais, dans les budgets.
-Travailler en partenariat avec les équipes de support informatique internes et les fournisseurs de services externalisés.
- Identifier les domaines d'amélioration des processus, des outils ou des coûts.
-Services livrés dans les délais et avec qualité (répond aux attentes, respecte les attendus, retours positifs des utilisateurs, causes profondes identifiées et correctifs permanents appliqués)
Projets internes : refresh PC
Lundi /vendredi : 37 h = 9h 17h30
RTT
100 % sur site
Resto d'entreprise 5 à 6€
Possibilité de très longue prolongation de contrat
Remplacement collaborateur départ 31/12, prise de poste de suite
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type BTS informatique et avoir au moins 5 années d'expérience sur un poste technicien informatique F/H.
Compétences : Compréhension du matériel et des logiciels de bureau déployés et la manière dont ils sont entretenus.
Connaissance windows 7, 10, 11 et Windows XP
Analyse et résolution de problèmes : identifie les causes profondes des problèmes et développe des solutions.
Jugement/prise de décision = évalue rapidement plusieurs situations et problèmes complexes et prend les bonnes décisions
Travail d'équipe = Établir des relations solides avec les membres d'équipes dans d'autres domaines de support, interne et externe.
Qualifications requises :
Expérience pratique du dépannage et de la résolution de problèmes avec l'équipement informatique de bureau
Anglais niveau conversationnel obligatoire
Envoyez votre CV ! Nous avons hate de vous rencontrez !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Seine-et-Marne Croissy beaubourg |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 31000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
