Description
En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :
* Accompagnernos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l’architecture, mise en œuvre de la solution…
* Porter le développement stratégique de notre centre d’excellence CCaaS en tant qu’expert Genesys et le décliner sous forme d’offres,
* Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l’équipe,
* Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue,
* Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres.
Profil recherché
<br/>* Diplôme Bac+5 en informatique/programmation,
<br/>* 6 ans d’expérience en développement de Contact Center, dont au moins une expérience avec Genesys,
<br/>* Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus,
<br/>* Anglais professionnel (Niveau B2/C1),
<br/>* Esprit d'analyse afin de définir les besoins client pour les accompagner.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Issy les moulineaux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | De 55000.0 à 70000.0 EUR par an |
