Description
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Il assure le traitement des demandes clients par téléphone, par mail, et physiquement lors de RDV et y répond sous 24h.
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Il anime une réunion commerciale hebdomadaire pour coordonner les informations aux différents services
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Il identifie rapidement les besoins du client et offre une solution et un argumentaire adaptés.
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Il assure la saisie des réservations du segment clientèle séminaires.
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Il assure la saisie des rooming list sur le PMS.
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Il établit des devis en fonction des recommandations du Responsable Commercial.
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Il réalise des visites de l'établissement.
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Il réalise le reporting chiffre d'affaires MICE pour le service.
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Il assure la coordination avec le service facturation (élaboration et transmission de pro-forma, suivi et relance des demandes d'acompte, facturation, …)
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Il assure la communication et transmission de toutes les informations auprès de tous les services pour assurer le bon déroulement des évènements Séminaires.
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Il assure le suivi administratif des dossiers séminaire.
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Il assure un reporting régulier et fournit ses résultats et statistiques.
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Il est force de proposition & propose des axes d'évolution pour le service.
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Il suit et analyse les données d'activité du service ou de la structure et propose des axes d'évolution.
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Il se tient informé de la concurrence.
Cette liste est non exhaustive
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet
Profil recherché
Profil :
Une expérience professionnelle de deux ans est un plus. Débutant accepté.
De niveau BAC+ 2, idéalement diplômé dans le domaine Commercial.
Compétences
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Promouvoir les produits (SPA, Hébergement, Salles, Restauration et Bar) auprès des clients
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Connaissance logiciel PROTEL est un plus.
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Maîtriser PACK OFFICE
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Maîtriser la langue anglaise
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Analyse statistique
SAVOIRS-FAIRE
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Assurer un accueil et un service de qualité
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Collaborer avec l'ensemble des services
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Saisir, Traiter & confirmer les réservations dans la PMS selon les procédures en vigueur
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Maîtriser les offres commerciales en vigueur et les proposer aux clients
SAVOIRS -ETRE
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Avoir le sens aigu du service et se rendre disponible pour le client
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Aisance dans les relations téléphoniques
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Bonne présentation
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Etre rigoureux
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Faire preuve d'écoute active et d'analyse
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Etre dynamique, organisé et réactif
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Etre capable de travailler en équipe
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Avoir le sens de ses responsabilités
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Bon sens de l'anticipation et respect des délais
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Prise d'initiative et empathie
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Respect de la confidentialité
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Sait travailler dans les situations d'urgence
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Seine-et-Marne Chessy |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
