MANAGER DE PROXIMITÉ (F/H) - PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE

Nous recherchons pour le compte de notre client, un profil manager de proximité (F/H) pour intégrer une plateforme téléphonique multi-publics. Ce poste est à pourvoir dès que possible, pour un CDD de 3 mois renouvelable, au Havre.

Au sein d'une équipe de 80 téléconseillers et rattaché(e) directement au responsable de secteur, vos missions seront les suivantes :

- assurer des missions d'animation interne et de gestion des ressources humaines,
- coordonner, faire adhérer son équipe aux objectifs du service,
- évaluer les compétences et optimiser les performances individuelles et collectives,
- assurer le pilotage opérationnel et l'organisation du service,
- veiller à la juste application de la réglementation et des procédures
- participer et/ou mener des études ou des missions spécifiques (statistiques …)
- développer les relations externes (groupes de travail, relations avec les partenaires extérieurs...)

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 ans d'expérience dans dans le domaine du management de proximité.
Vos principales compétences sont les suivantes :

- Capacité d'initiative et d'autonomie
- Techniques de management, d'animation et de conduite de réunions
- Dynamisme, capacité à convaincre et à mobiliser
- Capacité à travailler en équipe et en transversal
- Bon relationnel et sens du dialogue
- Capacité à anticiper et gérer les conflits ou les tensions

Salaire : à partir de 28,4 K€ brut annuel (négociable selon le profil) / Statut : Cadre
Avantages : complémentaire santé, carte tickets restaurant, participation financière à la garde d'enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d'un abonnement de transport en commun, prime d'intéressement.

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