<p>Tu as le sens du service ? Le <strong>NAS</strong>, le <strong>Cloud</strong>, ou encore la <strong>FTTH</strong> n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des <strong>routeurs</strong> ou traité des <strong>sujets IP</strong> ? On te surnomme le <strong>Macgyver des nouvelles technologies</strong> ?</p>
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<p><strong>FREE PRO </strong>recherche pour son Centre d’Expertise Client, <strong>un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation Client </strong>en<strong> CDI </strong>à<strong> temps complet.</strong></p>
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<p><strong>Les challenges qui t’attendent :</strong></p>
<p>Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, tu seras amené(e) à répondre, en toute agilité, via différents canaux (appels entrants/sortants et à l’écrit), aux demandes techniques de nos clients professionnels.</p>
<p>Ta mission : les accompagner dans leurs démarches techniques (résolutions/dépannage). Pour cela, tu seras en relation avec différents services de l’entreprise.</p>
<p>Grâce à notre CRM (Zendesk), tu trouveras facilement les informations nécessaires à la demande du client et devras historiser chaque action afin d’assurer un suivi client optimal.</p>
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<p><strong>Ce que nous te proposons</strong> :</p>
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<li>Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise (axée sur la qualité de la relation client)</li>
<li>Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entreprise. Chacun est libre d’apprendre.</li>
<li>Tu intégreras une équipe à taille humaine où l’entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien.</li>
<li>Afin de répartir équitablement le temps de travail mais aussi de permettre d’allier vie professionnelle et personnelle, tu travailleras sur des horaires en rotation, définis à l’avance (1 samedi travaillé toutes les 6 semaines)</li>
<li>Une journée de télétravail est possible par semaine et deux jours de télétravail supplémentaires peuvent être accordés par mois.</li>
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<p><strong>Et la rémunération ?</strong></p>
<p>Nous te proposerons une rémunération adaptée, selon ton niveau de compétences et ton expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.</p>
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<p><strong>Si tu es prêt(e) à relever ce défi, voici les étapes pour rejoindre notre équipe !</strong></p>
<p>Notre processus de recrutement est réalisé en <strong>moins de deux semaines</strong> à partir de l’entretien téléphonique : </p>
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<li>Ta candidature est étudiée avec attention</li>
<li>Le service Ressources Humaines prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien téléphonique</li>
<li>Si ta candidature est retenue à l’issue, un/une manager te recevra lors d’un entretien en présentiel</li>
<li>Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.</li>
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