Chargé de clientèle ferroviaire H/F

Vos missions seront les suivantes :

Gestion et suivi des commandes clients
Gestion de la relation au quotidien avec les fournisseurs (loueurs de wagons et Entreprise Ferroviaire notamment)
Gestion du suivi opérationnel pour tous les envois, et gestion des aléas et informations clients.
Application de la politique qualité décidée par la Direction et suivi tout particulier .
Amélioration du rendement
Vérifier le respect des procédures
être garant du bon processus qualité
Mise en place d'actions correctives
Facturation des dossiers
Contrôle de la conformité des dossiers
Saisie des données financières
Suivi du parc wagons

- Issu(e) d'une formation supérieure en logistique et/ou transport.
- Expérience : 3/5 ans minimum (hors alternance) dans le secteur de transport de matière dangereuse
- Habitué(e) à travailler dans un contexte international et avec des interlocuteurs exigeants
- La connaissance du fret ferroviaire serait un réel avantage mais ce n'est pas obligatoire (expérience en transport routier et/ou maritime peut être envisageable)
- Connaissance de la base IDTF
- Connaissance logistiques
- Connaissance des produits transportés et des bassins empruntés
- Anglais bon niveau/professionnel (oral et écrit)
- Bonne organisation dans la hiérarchisation des tâches au quotidien
- Travail en équipe
- Rigueur dans le suivi des dossiers et des tâches administratives
- Adaptation au changement et résistance à la pression de la clientèle et des fournisseurs
- Sens du relationnel avec la clientèle et les fournisseurs
- Réactivité et disponibilité face aux évènements quotidiens
- Autonomie et dynamisme

Rémunération : 40k€ sur 13 mois négociable

Télétravail après 3 mois d'ancienneté

A pourvoir immédiatemment