Incident Manager

En tant qu'Incident Manager, vous serez au cœur de la gestion des incidents et de leur suivi.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : 

* Assurer le suivi des incidents
* S’assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
* Assurer les relances auprès des équipes
* Analyser les backlogs/âge des tickets incident
* Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
* Participer au Stand up de 08:30 en l’ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets , …)
* Participer à la productivité globale

Votre profil : 
<br/>* Diplomé d'un Master ou équivalent.
<br/>* Expérience réussie sur le meme poste.
<br/>* Certifié ITIL v4.
<br/>* Méthodique, rigoureuse et proactive.
<br/>* Capacité d'anlyse.
<br/>* Adaptabilité.Nos conditions et programmes internes : 

<br/>* Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
<br/>* Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 
<br/>* Évènements d'intégration et autres événements internes 
<br/>* Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  
<br/>* Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 
<br/>* Accès aux activités sociales et culturelles 
<br/>* Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 


Votre futur professionnel chez Atos : 

<br/>* Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 
<br/>* Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 
<br/>* Un accompagnement de proximité  


Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !