CUSTOM EXPERIENCE AGENT (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client transitaire un (e) Chargé d'affaires client SCM transit maritime.

Au sein du service grands comptes retail, vous êtes le premier point de contact de nos clients pour offrir une visibilité intégrée et complète de leurs chaînes d'approvisionnement.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes le point de contact central pour les clients et agissez en tant que représentant du client en interne
- Vous adhérez au processus standard et aux SOP spécifiques au client
- Vous êtes responsable d'atteindre un accord de niveau de service et fournissez des KPI internes et externes
- Vous assurez une bonne exécution du flux d'informations avec le système du client en travaillant en étroite collaboration avec lui et les parties prenantes internes
- Vous construisez activement des relations solides avec les clients afin d'avoir une parfaite compréhension de leur entreprise, de leurs besoins de service et de leurs moteurs afin de proposer des solutions Supply chain management adaptées
- Vous vous impliquez de manière proactive dans le déploiement du projet et recherchez activement des opportunités d'amélioration continue.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+3 en transport et logistique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en transport maritime/importation.
Vous parlez anglais couramment et maitrisez parfaitement Excel (macro)
Centré sur le client, vous savez faire preuve de curiosité et de proactivité. Vous avez un bon esprit d'analyse, savez prendre des décisions et mettre en oeuvre un plan d'actions rapidement. Sens du détail et capacité analytique orientée process est indispensable pour une pleine réussite à ce poste.