Description
Notre client, basé à LYON, offre des services de pointe pour répondre aux besoins de ses clients, recherche un technicien help-desk N°2 (F/H) parlant anglais couramment
Pourquoi ne pas saisir l'opportunité d'exceller en tant que Technicien help desk N°2 parlant anglais(F/H) ?
Nous recherchons un expert dynamique pour optimiser les opérations du support technique et renforcer l'efficacité de l'équipe actuelle.
- Analyser et résoudre des incidents complexes tout en fournissant un soutien technique expert aux processus client
- Accompagner la montée en compétence de l'équipe Service Desk N1 et améliorer leur performance globale
- Assurer le suivi complet des incidents escaladés auprès des partenaires externes et gérer l'amélioration continue des procédures existantes pour le SD N1
- Tenue des sla
- Gestion des espaces it
- Assurer le Run
- Traitement des Forecast
Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 3 mois
- Salaire: 24000 euros/an
Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels :
- Frais de transport en commun
- Prévoyance santé
Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) technicien(ne) help desk passionné(e) pour renforcer notre équipe en améliorant le support technique existant.
- Capacité à traiter des incidents complexes et à fournir des solutions innovantes rapidement
- Expérience en gestion de la connaissance et amélioration des procédures techniques
- Compétence en accompagnement et amélioration continue du Service Desk N1
- Certification ITIL ou diplôme en informatique est un atout majeur pour ce poste
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 124 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Rhône Lyon |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 31/12/2024 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 24000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
