Majordome (F/H)

UN NOUVEL HÔTEL ÉCLECTIQUE ET FLAMBOYANT DANS LE MARAIS

A deux pas de l’Hôtel de Ville, tout près de la Seine, à l’angle de la rue de la Verrerie et de la rue des Archives, Le Grand Mazarin invite à vivre Paris intensément. Dans ce vieux Paris mythique, déambuler au hasard des rues est une promesse infinie de charmantes surprises et de découvertes insolites. Tout est réuni pour faire du Grand Mazarin la destination incontournable pour vivre une expérience parisienne inédite.

Maisons Pariente a choisi un quartier adoré des Parisiens comme des voyageurs du monde entier, le Marais. Une nouvelle adresse singulière, comme une parenthèse de luxueuse sérénité au cœur de l’effervescence. Un lieu inattendu et attachant.

Le Majordome est garant de la promesse de l’expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en œuvre pour accompagner et assister nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu’à leur départ.

Il doit créer des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Descriptif du poste : 

1. Anticiper:

- Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des clients formulées avant le séjour
- Réaliser la préparation des cadeaux, des mots d’accueil, des commandes F&B, et la personnalisation du Mini Bar et vérifier l’installation en chambre

2. Personnaliser

- Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
- Prendre en charge le Valet Service (linge client), demandes de couture des clients, assurer un suivi avec le service lingerie et lustrage des souliers
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler les Mini Bars

3. Coordonner
- Conseiller et organiser le séjour des clients en lien avec les services de l’hôtel
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Anticiper les besoins des clients

- Prendre les commandes de restauration en chambre et en assurer le service

4. Généralités
- Procéder la facturation des demandes clients

- Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre des solutions

Profil recherché :

Le Grand Mazarin est à la recherche de son(sa) futur(e) collaborateur(trisse) en tant que Majordome à partir de début novembre  :

• Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome


• Diplôme en hôtellerie/restauration


• Aisance à l’oral et à l’écrit,


• Excellent relationnel 


• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,


• Passion pour l'hôtellerie,


• Expérience de 1 à 3 ans en tant que Gouvernant(e), chef de rang Room-Service, réceptionniste ou Concierge


• Maîtrise du Pack Office, idéalement Concierge Organizer, Mews, Bowo et Expérience Hôtel)


• Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)


• Maîtrise d’une 3e langue appréciée


• Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration

Avantages :

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%


• Uniforme fourni et blanchi à la charge de l’hôtel


• Restaurant d’entreprise connecté : Foodles


• Avantages, promotions chez les commerçants du quartier