Assistant Support Commercial H/F

Rattaché(e) au Support Commercial, vous interviendrez sur le périmètre Food EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique).
Vous êtes support de l'équipe commerciale dans la construction et le renforcement de la relation clients et êtes
l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la BU.
A ce titre, vous êtes garant(e) du processus complet Order to Cash. Vous êtes le(la) référent(e) unique pour toute demande/réclamation afin d'obtenir une exécution complète de la commande et une livraison à temps dans le but d'assurer la satisfaction du client et d'atteindre les objectifs de vente.
▪ Développer une relation privilégiée avec les clients qui vous seront confiés,
▪ Gérer en toute autonomie les demandes des clients et le suivi des commandes,
▪ Gérer les flux questionnaires, réclamations, contrats et échantillons et envoyer régulièrement l'état des
commandes aux clients,
▪ Être support transverse pour faciliter en interne la réalisation des engagements commerciaux pris
envers les clients pour assurer les livraisons dans les délais,
▪ Vérifier l'exactitude de tous les documents fournis au Client,
▪ Développer et suivre les indicateurs de performance et signaler les écarts,
▪ Suivre en interne l'évolution des demandes et notamment le traitement par la Qualité ou le service Supply Solutions,
▪ Prendre en charge toutes les réclamations relatives aux produits et à la logistique en étroite collaboration avec le service Qualité et la Supply Chain,
▪ Mettre à jour les bases de données clients (CRM, SAP…),
▪ Piloter les KPI Customer Satisfaction et suivre les performances internes sur vos clients,
▪ Préparer avec l'équipe commerciale les visites clients et les actions après visite,
▪ Prendre part à la préparation des réunions et des évènements commerciaux,

* Issu(e) d'une formation de type Master 1 ou 2 avec une 1ère expérience minimum de 2 ans idéalement au sein d'une équipe commerciale dans un contexte international.
* Anglais impératif (oral et écrit)
* Maîtrise des outils informatiques, pratique de l'ERP SAP idéalement
* Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et communiquer, sens de l'écoute et du service client, qualités d'organisation et d'adaptation, autonomie et esprit d'initiative.

Rémunération selon profil entre 35/39k€
Télétravail autorisé après période d'intégration
35H Hebdo