Responsable Centre Supervision Radio - H/F

<p>Vous serez rattach&eacute;(e) au <strong>NOC (Network Operations Center).</strong>&nbsp;Ce dernier est compos&eacute; de plusieurs &eacute;quipes qui ont notamment la charge de la supervision des incidents sur le r&eacute;seau RAN 3G/4G/5G Nokia du groupe iliad en France (M&eacute;tropole, R&eacute;union et Mayotte), du support technique et de la gestion des changements et des incidents sur le r&eacute;seau.</p>
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<p>En qualit&eacute; de responsable du centre de supervision radio, vous garantissez la disponibilit&eacute; et la performance optimale de nos infrastructures radio, en assurant une r&eacute;solution rapide et efficace des incidents, ainsi qu'une communication transparente avec les parties prenantes internes et externes.</p>
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<p>Vous aurez pour missions principales :</p>
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<li>Piloter le Centre de Supervision Radio qui fonctionne 24h/24 et 7j/7</li>
<li>Assurer un r&ocirc;le de manager de proximit&eacute; de l&rsquo;&eacute;quipe compos&eacute;e d&rsquo;une trentaine de techniciens de supervision&nbsp;: recrutement, fixation et &eacute;valuation des objectifs, mise en place de formations, organisation de l&rsquo;&eacute;quipe, r&eacute;alisation des divers entretiens manag&eacute;riaux</li>
<li>Mettre en place et faire &eacute;voluer les m&eacute;thodes et process de d&eacute;tection, de diagnostic et de correction des incidents RAN (niveau 1).</li>
<li>S&rsquo;assurer du respect des processus, m&eacute;thodes et r&egrave;gles mis en place au sein de l&rsquo;&eacute;quipe et de l&rsquo;entreprise.</li>
<li>Mettre en place une matrice d&rsquo;escalade des incidents.</li>
<li>D&eacute;finir une proc&eacute;dure sur la gestion des urgences.</li>
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<p>Votre objectif sera d&rsquo;assurer la meilleure disponibilit&eacute; possible du r&eacute;seau RAN. Vous assurerez un reporting r&eacute;gulier de votre activit&eacute; et des actions mises en place.<strong> </strong></p>