Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de relation client (F/H)
LES MISSIONS
¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.
Profil recherché
Tu as un profil opérationnel - Tu as déjà travaillé dans le domaine de la distribution de produits d'épargne (assurance
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.
full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 18 mois |
| Lieu de la mission | : | Paris Paris |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ |
