Responsable adjoint du service relation client H/F (13)

Nous recherchons un Responsable Adjoint pour notre service relation client (H/F)  sur notre site logistique de Grans à proximité de salon de Provence (13). Le poste est à pourvoir immédiatement.

La mission consiste à :

• Participer activement à l’implémentation du projet SAP module SD ( test et formation de l’équipe)


• Être le réfèrent SAP du service


• Suppléer le chef de service en cas d’absence


• Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes).


• Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office)


• Gérer les tâches administratives (prise de commande, Bon de livraison, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique


• Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs


• Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Négoce multi-spécialiste du Bâtiment, POINT.P a pour ambition de fournir à ses clients l'offre de matériaux et de services pour qu'ils construisent facilement et rapidement un habitat économe, confortable et beau.

POINT.P Matériaux de Construction est la principale enseigne de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, qui compte plus de 800 agences et près de 12 000 collaborateurs partout en France.