ASSISTANTS(ES) INTERLOCUTION CFA (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un opérateur de compétences OPCO 2 assistants.es pour être en relation avec les CFA dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Dans le cadre de ce CDD de 6 mois, vous apportez un soutien administratif essentiel aux Centres de Formation d'Apprentis (CFA).

Votre rôle principal est d'informer les CFA sur les règles et procédures en vigueur concernant la facturation des contrats d'apprentissage. Cela permettra d'harmoniser les dossiers conformément aux exigences et de procéder au règlement des factures de manière efficace.

Vos responsabilités comprennent:

-Communication avec les CFA:
Vous communiquez avec les CFA par téléphone et par e-mail pour expliquer les règles de financement et de prise en charge de la formation dans le cadre des contrats d'apprentissage.

-Gestion administrative des dossiers:
Vous clarifiez les exigences administratives requises, collectez les documents manquants et effectuez des contrôles pour garantir l'intégrité des dossiers.
Vous assurez le traitement des factures en les réglant dans les délais impartis.

-Résolution de problèmes:
Vous analysez les problématiques spécifiques soulevées par les CFA et proposez des solutions adaptées à ces situations.
Fiabilité de l'information:
Vous vous assurez que les informations que vous communiquez aux CFA sont exactes et fiables, afin de maintenir une relation de confiance.

-Mise en place des processus:
Vous veillez à ce que les CFA comprennent et utilisent correctement les processus mis en place, afin de garantir une mise en œuvre harmonieuse et cohérente.

En complément de ces tâches, vous effectuez des relances téléphoniques auprès des CFA pour assurer le suivi des dossiers et maintenir une communication fluide. Par ailleurs, vous produisez des fiches de synthèse pour résumer les conversations et les actions entreprises lors des appels.

Votre rôle est essentiel pour assurer la fluidité des processus administratifs liés à la facturation des contrats d'apprentissage. Votre expertise en communication, en gestion de dossiers et en résolution de problèmes contribuera à la satisfaction tant des CFA que de l'organisation pour laquelle vous travaillez.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en assistanat ou équivalent et vous avez une première expérience réussie soit dans la formation ou au sein d'un OPCO.
Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise avec les chiffres.