Description
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Transports pour rejoindre notre équipe en CDD. Vous serez responsable du suivi des relations entre les magasins, les clients e-commerce et les prestataires de transport. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réclamations et la résolution des incidents liés aux livraisons.Pour cela, vous aurez pour missions principales :Suivi des réclamations magasins : Vous êtes le point de contact principal des magasins pour toutes les réclamations liées aux transports. Vous assurez le suivi et la résolution des problèmes rencontrés.Analyse des réclamations magasins : Vous analysez les réclamations récurrentes pour identifier des pistes d'amélioration dans les processus de livraison.Gestion des demandes magasins : Vous gérez et priorisez les différentes demandes des magasins en lien avec les transports et les livraisons.Gestion des avoirs clients e-commerce : Vous assurez le traitement des avoirs clients en e-commerce liés aux retards ou incidents de livraison.Gestion des retards de prise de rendez-vous de livraison : Vous suivez et intervenez sur les retards dans la prise de rendez-vous pour les livraisons afin d’assurer une expérience client optimale.Gestion des retards de livraison express : Vous traitez les cas de retards dans les livraisons express et mettez en place des actions correctives pour éviter leur récurrence.
Profil recherché
Vous disposez d’une première expérience dans la gestion des transports, des relations avec les magasins, ou la gestion des réclamations.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un forte capacité d’analyse. Un bon relationnel et des compétences en communication sont essentiels pour ce poste.
Vous maîtrisez Excel et avez une appétence pour les outils informatiques.
Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.
Être Chargé ou Chargée de Relations Transports chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Seine-et-Marne Émerainville |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
