Description
Vos missions seront les suivantes :
- Vous assurez le support technique de N1 et N2 suite à la réception des tickets.
- Vous suivez les incidents récurrents afin de trouver des solutions durables et appliquer des patchs.
- Vous collaborez avec les partenaires (opérateurs) afin de suivre les tickets attribués.
- Vous analysez les besoins de vos clients afin de leur proposer des services commercialisés au sein de la structure.
- Vous intervenez chez les clients concernant les dépannages techniques.
- Vous créez une base de données des problématiques.
Profil recherché
Voici donc le profil recherché :
- Formation en informatique (Bac +2)
- Minimum une première expérience en support réseau
- Maitrise des technologiques téléphonie VOIP
- Bonne connaissance dans le réseau : IP, routage, Firewall, NAT… et les outils Cisco et/ou Aruba
- Excellent relationnel et très bon sens du service client
- Permis B obligatoire
- Rémunération 26/32K€
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Pauline
FED IT
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Rhône Rillieux-la-pape |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 26000€ - 34000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
