Description
La Direction Marketing élabore la stratégie marketing de MGEN.
Dans le cadre des orientations stratégiques de MGEN, elle a en charge le pilotage d'une vision centrée adhérent et les projets d'évolution des offres et services.
C'est elle qui représente la démarche relationnelle et de communication omnicanale de MGEN auprès des adhérents et prospects.
Au sein de la Direction Marketing, l'équipe Marketing des services :
définit les plans d'actions et pilote la feuille de route en fonction des enjeux stratégiques MGEN,
pilote les services : conception / évolution / bilan des services avec les partenaires
promeut les services dans une logique de fidélisation de nos prospects et adhérents
* Veille, benchmark et besoin clients
Identifie des services innovants sur le marché, en lien avec le groupe Vyv
Réalise les études d'opportunité nécessaires en cohérence avec le catalogue d'offres global
Pilote les appels d'offres
Engage les tests clients
* Pilote le processus de conception, évolution et surveillance des offres servicielles
Pilote les projets relatifs aux offres de services avec les directions concernées (voire groupe Vyv),
Est garant de leur intégration dans une recherche d'expérience client d'excellence
* Pilote, promeut et optimise l'activité globale des services
Pilote le déploiement des services en lien avec les directions concernées et l'accompagnement au changement
Co-conçoit la promotion des services avec la communication interne, externe, commerciaux, gestionnaires, outils digitaux…
Mesure l'efficacité des plans de valorisation par une animation transverse et régulière
Contribue à la création de la plateforme Ecoute et Services Vyv
Travaille en synergie avec la Direction prévention
* Gère la relation avec les prestataires
Pilote la relation avec l'ensemble des prestataires de services (Assistance, téléconsultation, 2ème avis...) à travers des rencontres régulières
Développe les partenariats (axes quantitatif, qualitatif et économique) dans un souci d'optimisation permanente du service rendu aux adhérents et dans l'intérêt de l'entreprise
Pilote les tableaux de bord d'activité et de suivi budgétaire
Profil recherché
Vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant que chef de produit assurance ou du monde de la santé, dont 3 ans sur les services.
Vous aimez découvrir de nouveaux sujets, porter des projets et vous êtes reconnu(e) pour votre expertise et votre capacité à mener des projets en toute autonomie.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que vos capacités d'adaptation seront vos atouts pour réussir vos missions.
Votre sens du travail en équipe, curiosité et esprit d'initiative sont vos points forts.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Avantages:
Rémunération à partir de 50 000€
12 jours de RTT
Télétravail
Restaurant d'entreprise
Carte ticket restaurant d'une valeur de 10 euros (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur)
Remboursement des frais de transports 2024 à hauteur de 75%
CSE (dotation 2023, de 1300 €)
Salle de sport
Informations complémentaires
