Description
Dans le cadre de la maîtrise du risque et du respect des dispositifs réglementaires applicables au sein de l'activité, nous recherchons plusieurs Téléconseillers Sinistres (F/H).
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- La gestion des sinistres sur les biens financés en Location Longue Durée (vols, épaves) avec les assurances du clients et les épavistes agrées.
- La qualification du sinistre auprès des experts, courtiers et assureurs.
- La gestion des appels d'offres, la négociation des frais annexes...
- Le calcul du montant de l'opposition à adresser à l'assureur du client.
- La réclamation des garanties complémentaires;
- Les relances auprès des différents interlocuteurs pour la bonne régularisation du dossier.
- La clôture des dossiers et les régularisations comptables afférentes.
- La gestion de l'ouverture du dossier jusqu'à la régularisation du solde comptables que le client soit assuré ou non.
- Le respect des objectifs fixés par votre Responsable.
- L'accompagnement et la sensibilisation auprès des entités commerciales afin de fluidifier le processus de gestion des sinistres dans une démarche de fidélisation et de maîtrise des délais de traitement des dossiers.
- Rebond commercial sur un produits complémentaire en assurance.
- La contribution au déploiement d'un projet interne au groupe par l'amélioration des processus et le respect des standards définis dans le cadre de la refonte des process internes.
- Votre implication dans des projets internes au groupe notamment dans sa mise en œuvre.
Profil recherché
De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience dans la gestion front ou back office: gestion des dossiers, gestion administrative, relationnel par téléphone, etc.
Vous possédez une appétence pour la gestion de sinistre (relation avec assurance et expert fréquente).
Vous faites preuve de rigueur et de respect envers les missions qui vous sont confiées et les règles à respecter.
De nature curieux(se) et désireux(se) d'apprendre, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives et vous montrer force de proposition.
Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise dans l'échange avec les différents interlocuteurs et services du groupe ainsi que dans le suivi et l'accompagnement de votre portefeuille clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et digitaux.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Yvelines Poissy |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ - 33000€ |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
