Description
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en informatique un technicien(ne) Helpdesk F/H
Vous êtes rattaché(e) à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès des clients.
Tâches et missions :
-S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
-Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
-Réaliser des actes techniques.
-Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
-Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
-Suivi de la vie des tickets.
-Installation et configuration des applications bureautique/métier.
-Suivi du back log quotidien.
-Reporting auprès du team Leader.
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Vous êtes diplômé en informatique avec un bac+2 dans ce domaine et vous êtes a l'aise au téléphone.Il est nécessaire d'avoir un tres bon relationnel client et une expertise sur diverse problématique informatique.
Il est nécessaire d'être bilingue Anglais .
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Haute-Garonne Toulouse |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 6 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 1941 Mensuel |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
