AGENT D'ACCUEIL (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur des services à domicile, une personne dynamique et dotée d'excellentes compétences en communication pour un poste polyvalent principalement axé sur l'accueil téléphonique.

Rattaché(e) à la direction administrative, vous serez en charge de l'accueil téléphonique et de l'orientation des appels à 90%. Vous interagirez principalement avec les salariés intervenants à domicile pour la gestion des plannings, ainsi qu'avec des clients particuliers et, occasionnellement, des prestataires externes. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité du service relationnel de l'entreprise.

Vos missions principales :
- Gérer les appels téléphoniques entrants, en orientant efficacement les interlocuteurs.
- Accueillir et accompagner les visiteurs du siège.
- Gérer les badges clients pour l'accès aux locaux.
- Réaliser divers travaux administratifs en soutien à l'équipe.

Conditions de travail :

Temps de travail : 37h50 par semaine avec 12 jours de RTT par an (dont 1 jour pour la solidarité).
Rémunération variable : Prime semestrielle équivalente à 1/2 mois de salaire, basée sur l'atteinte des objectifs (nombre d'appels traités, rapidité de réponse).
Vous bénéficierez d'une mutuelle obligatoire avec participation de l'employeur ainsi qu'une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%.

Vous avez le sens du contact et de la communication, êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'un excellent relationnel. Vous êtes une personne dynamique, réactive et organisée, capable de gérer efficacement un volume important d'appels et d'assurer un accueil de qualité.

Compétences requises :
- Formation en administration, gestion, ou expérience professionnelle équivalente.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, en particulier dans un environnement à fort volume d'appels.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
- Qualités relationnelles, sens du service, rigueur et réactivité.