Apprenti(e) - Coordinateur informatique H/F

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

Votre mission consiste à assurer la continuité du service informatique au sein de votre établissement d’affectation par des actions de déploiement, d’installation et de maintenance des équipements informatiques et téléphoniques dans les conditions définies par le service informatique national. Dans le cadre de cette mission, vous répondez aux demandes des utilisateurs, vous assurez la maintenance des équipements et vous traitez les incidents informatiques

Gestion, maintenance et administration du parc informatique

• Vous êtes garant du respect de la charte informatique et de son application par les utilisateurs de votre établissement ITMLAI (charte incluant le respect des bonnes pratiques concernant la sécurité informatique et la sauvegarde des données utilisateurs).
• Vous assurez la conformité des tâches de maintenance et d’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques réalisées sur les établissements (applications, matériel micro, matériels radio Fréquence, solutions d'impression, matériels de téléphonie et péritéléphonie) :

• Installation des mises à jour ou des mises à niveau,
• Exécution des procédures de maintenance préventives et curatives,
• Tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et téléphoniques,
• Suivi de l’évolution de l’équipement,
• Contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels,
• Exploitation et administration du réseau téléphonique local et des périphériques associés.

• Sous le contrôle des services informatiques du siège et en collaboration avec le Directeur d’établissement, vous participez à la réalisation du budget informatique de votre établissement d’affectation.
• Sous le contrôle des services informatiques du siège, vous supervisez la gestion du parc matériel et logiciel en fonction du référentiel ITMLAI.
• Vous suivez et contrôlez mensuellement les inventaires matériels et logiciels.
• Vous êtes force de proposition pour l'ajustement du dimensionnement des différents parcs (matériel d'exploitation et de secours).

Gestion des incidents

• Vous prenez en charge la gestion des incidents informatiques en :

• Traitant l’incident (micros, réseaux, messagerie ou téléphonie)
• Collectant et qualifiant l’ensemble des informations auprès des utilisateurs.
• Assurant un reporting réactif et fiable avec les outils mis à disposition..
• Proposant si possible un premier diagnostic
• Assurant le retour d’information aux utilisateurs.

• Vous participez activement aux groupes de travail destinés à l’amélioration continue des moyens de production et des procédures.

Changement de matériels et logiciels

• Vous installez et déployez les nouveaux matériels et logiciels en vous assurant de la disponibilité et diffusion des modes opératoires correspondants.

Vous préparez une formation supérieure en informatique.

Vous disposez de connaissances dans les domaines suivants :

Compétences techniques spécifiques

Maîtrise des outils et des procédures :

• Windows 7
• Matériel réseaux
• Outils de prise en main à distance.
• Logiciels logistiques
• Procédures liées à l'activité

• Pack Office
• Lotus
• Matériel bureautique
• Bases documentaires

Autonome, réactif et force de proposition, vous savez coopérer et veiller à l’échange des informations.