Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.
La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.
Rejoignez le Centre de service Indemnisation Recouvrement, venez représenter et défendre les intérêts d'Enedis.
Notre agence étudie et prend en charge les réclamations des clients d'Enedis afférentes à l'exploitation du réseau public de distribution d'électricité.
Au sein de l'agence, notre Pôle Etude Recevabilité est le point d'entrée tant à l'externe qu'à l'interne de ces demandes.
Nous recherchons un ou une gestionnaire « Etude Recevabilité RC ».
Au quotidien, vous serez en charge de :
· Réceptionner et prendre en charge tous les flux entrants (mails, courriers, …)
· Déterminer la recevabilité de la réclamation en analysant différents éléments mis à votre disposition dans les SI de l'entreprise, notamment les incidents constatés par les Directions Régionales Enedis
· Constituer le dossier et le transmettre, s'il est recevable, au Pôle Juridique RC pour traitement
· Apporter une réponse écrite en cas de refus de prise en charge, si la responsabilité d'Enedis n'est pas engagée
· Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre de la réception de SGE ou CAPELLA
Ces activités sont menées en back Office uniquement, il n'y pas d'accueil téléphonique à assurer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres du pôle ainsi que les membres du pôle Juridique RC. Vous contribuerez à l'amélioration continue des processus.
Pour être éligible au CDD sénior il faut :
* Avoir 57 ans et +,
* Être inscrit à pôle emploi + 3 mois,
* Être en capacité de pouvoir réaliser un contrat de 18 mois renouvelable 18 mois (total 36 mois) Rémunération brute : 2131,04 € brut, avec 13ème mois et intéressement
Durée de travail : 35h avec 5 RTT toutes les 8 semaines.
Télétravail possible sous certaines conditions.
Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et collaboratif.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes curieux et avez de bonnes compétences en communication écrite.
Vous aimez travailler de manière autonome et en équipe.
Ce poste est fait pour vous !
N'hésitez pas à venir nous rencontrer lors d'une immersion afin de mieux connaitre notre activité.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
