STAGE - Développeur d'assistance aux utilisateurs (H/F)

Chez DELMIA, l'organisation de développement de l'Assistance Utilisateur (AU) se trouve en France, aux Etats-Unis, aux Pays Bas et en Pologne. La directrice de l'équipe est en France.

Le stagiaire pourra également interagir avec les nombreux développeurs AU présents dans les autres brands à Vélizy, en particulier chez CATIA et ENOVIA, ainsi qu'avec les équipes de l'expérience utilisateur (UX).

Le stagiaire sera également entouré d'une trentaine de développeurs DELMIA à Vélizy.



Vos Missions



Nous proposons à nos stagiaires d'apprendre toutes les facettes du développement de l'Assistance Utilisateur à 3DS. Cela comprend les tâches suivantes :

* Apprentissage des applications DELMIA grâce à un travail en collaboration avec les développeurs de code.
* Classification de l'information destinée aux utilisateurs par « tâche », « concept » ou « référence ».
* Présentation de cette information dans le livrable d'AU approprié (tutoriel vidéo, fichier « tâche » dans un guide utilisateur, tooltips ou assistance intégrée).



L'un des objectifs de notre équipe AU est de créer des tutoriels qui illustrent des scénarios réalistes et de transformer le texte conçu pour un site web en livrable d'AU (tels que les tooltips) afin de fournir une aide aux utilisateurs disponible à l'intérieur même des applications. Les tutoriels sont des scénarios de référence couvrant les fonctionnalités clés des applications, et permettent à l'utilisateur d'apprendre ces fonctionnalités. Le tout encadré par les normes d'entreprise 3DS (charte rédactionnelle) qui guident le stagiaire dans la manière de formater l'information. Nous utilisons le logiciel d'édition Oxygen pour élaborer notre AU. Nos guides, sous forme de site web, sont publiés en HTML. En outre, nous utilisons XML pour intégrer l'AU directement dans nos logiciels et nous créons des vidéos grâce au logiciel Camtasia. Les livrables d'AU doivent être développés grâce à l'utilisation des applications DELMIA, et validés par l'équipe du développement. Accessoirement, le stagiaire apprendra à prendre en compte les coûts de traduction et à suivre la charte rédactionnelle spécifique à 3DS.

Le stagiaire pourra également, s'il le souhaite, participer à des projets liés à la rédaction technique. Les possibilités sont nombreuses.

Qualifications



Vous êtes à la recherche d'un stage en M1, M2 Communication / Rédaction Technique ou Sciences du Langages.

Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais.

Vous avez des compétences rédactionnelles.

Vous avez des connaissances en XML, HTML et tout autre langage de code sont un plus.



Les atouts en nous rejoignant



* Environnement collaboratif et innovant
* Collaboration internationale
* Diversité des technologies, produits et solutions
* Apprentissage au sein d'une équipe experte
* Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion