Assistant Support Commercial H/F

Rattaché(e) au Support Commercial, vous interviendrez sur le périmètre Food EMEA (Europe/Moyen-Orient/Afrique).
Vous êtes support de l'équipe commerciale dans la construction et le renforcement de la relation clients et êtes
l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la BU.
Vous êtes le(la) référent(e) unique pour toute demande/réclamation afin d'obtenir une exécution complète de la commande et une livraison à temps dans le but d'assurer la satisfaction du client et d'atteindre les objectifs de vente.
▪ Développer une relation privilégiée avec les clients qui vous seront confiés,
▪ Gérer en toute autonomie les demandes des clients et le suivi des commandes,
▪ Gérer les flux questionnaires, réclamations, contrats et échantillons et envoyer régulièrement l'état des
commandes aux clients,
▪ Être support transverse pour faciliter en interne la réalisation des engagements commerciaux pris
envers les clients pour assurer les livraisons dans les délais,
▪ Vérifier l'exactitude de tous les documents fournis au Client,
▪ Développer et suivre les indicateurs de performance et signaler les écarts,
▪ Suivre en interne l'évolution des demandes et notamment le traitement par la Qualité ou le service Supply Solutions,
▪ Prendre en charge toutes les réclamations relatives aux produits et à la logistique en étroite collaboration avec le service Qualité et la Supply Chain,
▪ Mettre à jour les bases de données clients (CRM, SAP…),
▪ Piloter les KPI Customer Satisfaction et suivre les performances internes sur vos clients,
▪ Préparer avec l'équipe commerciale les visites clients et les actions après visite,

* Issu(e) d'une formation de type Master 1 ou 2 avec une 1ère expérience minimum de 2 ans idéalement au sein d'une équipe commerciale dans un contexte international.
* Anglais impératif (oral et écrit)
* Maîtrise des outils informatiques, pratique de l'ERP SAP idéalement
* Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et communiquer, sens de l'écoute et du service client, qualités d'organisation et d'adaptation, autonomie et esprit d'initiative.

Rémunération selon profil entre 35/39k€
Télétravail autorisé
35H Hebdo

Mission de 5/7 mois en intérim