Téléconseiller / téléconseillère multisites

À la recherche d'un nouveau challenge ? Vous interviendrez sur un portefeuille dédié pour nos clients spécialisés dans l'automobile et l'énergie, afin d'assurer les missions suivantes en tant que téléconseiller/e multisites (h/f) : 

• Gestion du standard téléphonique, avec une volumétrie importante d'appel

• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés

• Application des process qualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet du lundi au vendredi avec des horaires variables entre 8h00 à 18h30.

Dans le cadre d’une astreinte téléphonique, nous vous confierons les remplacements imprévus et vous devez donc être joignable en semaine de 6h à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour modification éventuelle de votre planning. Prévoir d'être d'astreinte deux samedis par mois.

Le poste est situé sur Nice.

Une formation sera programmée, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages : 

• 11.88€ brut/heure + la prime d’astreinte 150€/mois + 100€ prime de ponctualité trimestrielle + heures supplémentaires majorées.

• Participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour.

• Remboursement des frais kilométriques à hauteur de 0.575€/km (frais kms et indemnisations supplémentaires au delà de 51km) ou remboursement intégral à 100% du titre de transports en commun).

• Forfait coiffure de 20€ brut/mois pris en charge par Phone Régie. 

Votre pédagogie, votre bienveillance, votre réactivité ainsi que votre excellent relationnel sont les qualités nécessaires pour rendre cette expérience professionnelle enrichissante.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. 

En bon Welcomer, votre présentation doit être soignée et professionnelle.