Description
Transdev recrute un Service Manager réseau et sécurité (H/F)
Votre destination
En tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre de responsabilité. Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités.
Votre mission
Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures réseau et de sécurité :
-Pilotage des ressources qui contribuent au bon fonctionnement du service (lien direct ou transverse) et en s'appuyant sur les équipes en place (incident manager, change manager...)
-Participation aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeurs impactant votre périmètre
-Participation aux instances d'arbitrage interne
-Responsabilité des VABE et mise en service (MEP ou SVR)
Être garant de la fourniture du service en conformité avec les engagements du service : contrôler et garantir le respect des engagements de service (SLA) vis-à-vis des entités Transdev
Assurer un reporting régulier sur son périmètre de responsabilité :
-Pilotage de la communication et le reporting sur l'activité globale de son service, notamment sur les demandes cataloguées et le traitement des petites évolutions
-Mise en œuvre d'indicateurs de service et reporting associé conformément aux engagements de service
-Consolidation et pilotage des indicateurs de performance (KPI)
Profil recherché
Votre profil
Fort d'une formation supérieure (Bac +4/5), vous disposez d'une expérience significative en tant que Service Delivery Manager sur un périmètre réseau et sécurité.
Vos atouts
Vous avez une bonne maîtrise des processus de gestion des niveaux de service et de la relation client-fournisseur. Vous disposez de solides connaissances des technologies et outils IT, des contrats tiers, de la sécurité de l'information, de la gestion des risques et des principes de gouvernance IT. Une certification ITIL serait un plus.
Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour vos compétences rédactionnelles, votre capacité de synthèse et de reporting. Vous avez une aisance orale et écrite en français et en anglais. Vous êtes réactif.ve, force de proposition et avez une ouverture et curiosité technique. Enfin, vous avez le sens de la relation et l'esprit d'équipe.
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?
Informations complémentaires
