Responsable Exploitation IT

Je suis Laetitia, consultante chez Fed IT depuis près de 3 ans, et j'accompagne l'un de mes clients sur leur recherche d'un RESPONSABLE D'EXPLOITATION IT F/H, dans le cadre d'une création de poste.

Mon client est un acteur du RETAIL et du E-COMMERCE, rattaché à un Groupe reconnu dans le Nord. Sa volonté actuelle est de construire un service IT - une équipe courte - autonome afin de créer un nouveau Système d'informations propre.

VOS MISSIONS :

Aux côtés du Responsable IT, vous accompagnez le fonctionnement et le développement des outils omnicanal, répondant aux enjeux sur les domaines commerce, marketing et client.

Votre périmètre ?

Sur la partie Magasin :

Vous pilotez et de la coordonnez les partenaires :
- En charge du SAV pour le support N1 ;
- En charge des différents applicatifs (Encaissement, Compteurs de passage, Prestataires d'impression, musique, opérateurs,…) pour le support N2 et N3.

Vous paramétrez, suivez et animez un outil de monitoring.
Vous faîtes le lien entre les collaborateurs et les prestataires, dans la gestion quotidienne des problèmes IT remontés.
Vous gérez le matériel en magasin (smartphone, TPE, tablettes, …).
Vous coordonnez et suivez la migration vers la fibre des magasins, en accompagnant les métiers en proximité.

Sur la partie Marketing/ Client/ Commerce Digital :

Vous êtes en relation avec différents métiers, touchant à un ensemble applicatifs (Customer Data Plateform, Outil de gestion de campagnes, applications de fidélité et promotion, site e-commerce, application mobile,…)
Vous accompagnez les métiers, en proximité, afin d'être en capacité de comprendre les problématiques et de leur apporter des solutions techniques.

Enfin, sur la partie Middleware / Data :

Vous gérez les relations avec les partenaires en charge des plateformes d'intégration API, Snowflake,..

CE QUE MON CLIENT RECHERCHE…

- Une expérience de 3 ans en Gestion de projets digitaux et le suivi d'activité IT
- Une capacité à mettre en place des KPI, outils de mesure de performance technique
- Des notions en télécoms et réseaux et une bonne compréhension des systèmes applicatifs
- Un bon sens de l'analyse et une posture technico-fonctionnelle
- Une appétence pour la polyvalence !

CE QUI VOUS EST PROPOSE :

- Rejoindre une entreprise reconnue et bien implantée dans le RETAIL
- S'inscrire dans un projet nouveau, de création de SI, au sein d'une équipe à taille humaine
- Intégrer un poste évolutif sur de la Chefferie de projet
- Un CDI / statut CADRE, forfait Jour
- Poste basé à Roubaix
- Rémunération : jusqu'à 43 K€
+ Avantages : Mutuelle (80%), Ticket Restaurants, CSE, sorties culturelles,…
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Intégration possible pour Octobre 2024


LE PROCESS DE RECRTUEMENT :

Un premier échange/ RDV avec moi, si nous ne nous connaissons pas déjà.

RDVs avec le client :
1- Entretien avec le Responsable IT pour évaluer les points techniques et avoir une vision plus opérationnelle du poste
2- Si validation des précédents échanges, entretien avec la RH pour finaliser

Vous vous reconnaissez dans ces missions et le profil décrit ? Je vous laisse postuler !
Et si vous ne pensez pas être pile poil dans la cible, contactez-moi tout de même ; j'échangerai avec plaisir avec vous, sur votre projet professionnel !

A bientôt,
Laetitia