GESTIONNAIRE SINISTRES DOMMAGE AUX BIENS

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. ITM Entreprises est la holding du Groupement Les Mousquetaires et à ce titre regroupe toutes les directions supports notamment la Finance, le Juridique, la Communication, les Ressources Humaines…

En tant que Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens, vous serez responsable de la gestion complète des déclarations de sinistres, de l’ouverture jusqu’au règlement des dossiers. Vous jouerez un rôle crucial dans le traitement des sinistres et dans la relation avec nos clients et partenaires.

Missions principales :

• Ouverture des dossiers :

  • Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres dès réception des déclarations.
  • Identifier et vérifier la garantie contractuelle mise en jeu dès l’ouverture du dossier.

• Traitement et suivi des dossiers :

  • Dresser la liste des documents à recueillir ou à mettre à jour pour le traitement du dossier.
  • Mandater les experts conformément aux conventions de partenariat signées entre SECOIA et les cabinets d’expertise.
  • Analyser les réclamations présentées et déterminer les indemnités dues contractuellement.
  • Évaluer les possibilités de recours et mettre tout en œuvre pour l’aboutissement de celui-ci.

• Relation client :

  • Apporter les conseils nécessaires aux clients.
  • Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction du client par l’accueil, la disponibilité, l’information et le conseil.

• Formation :

  • Bac +2 minimum en assurance, droit ou gestion.

• Expérience :

  • Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire est souhaitée.

• Compétences techniques et comportementales :

  • Connaissance approfondie des contrats d'assurance et des garanties.
  • Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de sinistres).
  • Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.