Conseiller Clientèle

Nous recherchons pour le Service Relation Clientèle, basé à Sophia Antipolis, un(e) Conseiller(e) Clientèle.
Vous devrez traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien.
ACTIVITES PRINCIPALES :
* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
* Appeler les clients professionnels afin de connaître leurs besoins et/ou leur proposer des services
(campagne d'appels sortants).
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
* Traiter la correspondance des clients par e-mail.
* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.

Conditions et Rémunération :

- Contrat en Intérim pour une durée de 5 mois
- 39h avec RTT
- Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi
- 1910€ brut par mois + prime horaire de 34€ brut par mois
- Tickets restaurant : 10,83€ par jour entier travaillé

Avec un excellent relationnel et le sens de l'écoute, vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels téléphoniques et avez le sens du service client.

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et faites preuve de dynamisme afin de passer rapidement d'une activité à une autre.
Doté d'un bon esprit d'équipe, vous êtes rigoureux dans la réalisation de tâches administratives et le respect des procédures.

SYSTEMES UTILISES :
SAP, Word, Excel (niveau débutant requis)