CHARGÉ DE CLIENTÈLE ET DE PROJET DIGITAL (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle et de projet digital (F/H). Notre client est une entreprise à taille humaine existante depuis 22 ans.

Vous aimez répondre aux besoins des clients et les accompagner dans la réalisation de leur projet web ?
Au sein de l'agence et sous la responsabilité du directeur de projets, vous prenez en charge le client dès le début de notre collaboration, jusqu'à la livraison du projet final. A ses côtés durant toutes les étapes clés de son projet, vous prenez en compte ses souhaits pour spécifier le cahier des charges, comprendre les enjeux, conseiller et être force de proposition. En cas de difficultés, vous accompagnez le client dans sa réflexion pour trouver des solutions. Vous préparez et animez les réunions et ateliers avec les clients, contribuez à l'élaboration de cahiers des spécifications et pour ce faire, vous êtes en mesure de proposer vos qualités rédactionnelles, de synthèse et de reformulation des besoins clients. A partir des réunions préparatoires que vous mènerez avec le directeur de projets, vous serez à même d'assurer l'évolution et le suivi des projets et de faire un reporting régulier au client.
Vous vous souciez de sa satisfaction et êtes dans une recherche continue d'amélioration de l'expérience client.

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 5 années d'expérience sur un poste d'accompagnement clients. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous possédez de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation ainsi qu'une réelle maîtrise de la communication écrite et orale. Les situations complexes ne vous font pas peur, au contraire, vous devez être vif et facilitateur, tourné vers le client et sa satisfaction. Il n'est pas indispensable que vous ayez de grandes compétences techniques dans le domaine digital mais vous devez avoir une appétence pour les sujets du web.