Coordinateur(trice) SAP/ Qualite clients

Gestion administrative et commerciale
Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement.
Traiter et suivre les dates externes et internes.
Traiter les données personnelles dans le respect de la législation en vigueur.
Veiller au respect des personnes âgées.

Sécurité
Participer à la sécurité des biens et des personnes.
Répondre aux appels du dispositif d'urgence.

Management
Garantir la continuité de service.
Participer à l'intégration et à l'évaluation de son personnel avec les services supports.
Encadrer, accompagner et contrôler le travail des collaborateurs.
Veiller à l'application de la législation sociale et des procédures internes en la matière.
Etablir les plannings dans le respect de la législation.
Se rapprocher des services concernés en cas de problématiques rencontrées dans la gestion des ressources humaines.
Garantir un relationnel de qualité auprès des résidents, les familles et intervenants extérieurs.
Assurer un suivi de la qualité des prestations.

Gestion des interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAP)
Suivre la planification et réalisation des interventions.

Aide et accompagnement à domicile
Réaliser les travaux courants d'entretien. Aider aux actes de la vie courante. Participer au maintien à domicile.
Etre vigilant quant à l'état physique et psychologique du résident. Encourager l'autonomie et maintenir le lien social.
Faire remonter toute information relative à l'organisation de la prestation et/ou à sa réalisation au coordinateur et/ou à la direction. Appliquer le planning d'interventions dans le respect du cadre de vie du résident. Respecter la confidentialité des données du résident et de la société. S'adapter aux situations d'urgence et imprévus.
Participer à la démarche qualité de l'établissement.



5 raisons de nous rejoindre :



1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution

5. L'accès à un parcours de formation complet

Profil :



Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?



Vos atouts :



Formations - Savoirs
Diplôme de Niveau 5 (Bac+2) minimum dans les secteurs SMSS, SAP ET justifiant d'action de formation ou d'accompagnement en cours.
Si aucun des diplômes, avoir une expérience en tant qu'encadrant d'un service avec une expérience professionnelle de 3 ans dans le secteur d'activité concerné.
Titulaire du permis de conduire - B.
Connaissances en gérontologie.

Savoir-faire
Manager une équipe.
Connaissance en facturation clients.

Savoir-être
Aisance relationnelle
Sens de l'écoute et du dialogue
Bienveillance
Patience
Empathie
Esprit d'équipe
Force de proposition
Discrétion
Capacité d'organisation et de gestion
Autonomie



1 week-end sur 2 travaillé