RÉFÉRENT INFORMATIQUE (F/H)

Nous sommes actuellement à la recherche, dans le cadre d'un CDI chez notre client final, d'un Référent informatique (f/h).

Au sein de la Direction Des Systèmes d'Information, vous avez pour principale mission le pilotage de la relation technique entre les utilisateurs internes et les prestataires externes.

Environnement : 200 utilisateurs en France. Equipe IT : 2 personnes (DSI et chef de projet), bureautique et infrastructure en infogérance.

Vos missions :

- Être l'interface privilégiée entre les utilisateurs internes et les prestataires externes afin de garantir la résolution efficace des problèmes techniques ;
- Analyser les besoins des utilisateurs et traduire ces besoins en solutions techniques ;
- Superviser et coordonner les interventions des prestataires externes ;
- Rédiger, mettre à jour et enrichir la base documentaire utilisateur ;
- Créer des guides et des tutoriels pour faciliter l'utilisation des outils informatiques ;
- Assurer la diffusion des informations pertinentes auprès des utilisateurs ;
- Préparer et configurer le matériel informatique nécessaire pour les nouveaux collaborateurs ;
- Assurer la création des comptes techniques et applicatifs et des accès nécessaires ;
- Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration sur la bonne utilisation des outils et les bonnes pratiques ;
- Effectuer une veille constante sur les évolutions technologiques dans le domaine informatique ;
- Évaluer l'impact de ces évolutions sur les systèmes en place et proposer des recommandations d'optimisation ;
- Mettre en place des prototypes et des tests pour évaluer de nouvelles solutions ;
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la cybersécurité et assurer une communication régulière sur les bonnes pratiques ;
- Participer à la mise en place et à l'amélioration des dispositifs de sécurité informatique ;
- Remonter les anomalies aux prestataires pour mettre en œuvre des mesures correctives ;
- Veiller à la bonne application des dispositifs RGPD mis en place ;

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans le support et la maintenance informatique.

Vous maîtrisez TCP/IP, Microsoft 365 et Azure AD hybride et Windows 10, 11, Server.

Vous êtes sérieux(se), organisé(e) et vous appréciez le travail en équipe.

Vous réaliserez ponctuellement des déplacements afin d'être un support technique sur site dans le déploiement de nouvelles solutions avec les prestataires.

Nous recherchons une personne possédant de bonne compétence technique qui souhaite évoluer vers le pilotage, l'organisation et les projets liés au SI.