Gestionnaire ADV

Le site de St Priest est composé d'une équipe d'environ 10 personnes avec un magasin logistique, des commerciaux et des assistants commerciaux. Ce poste est rattaché au Responsable de l'agence, en charge même d'un secteur commercial où votre rôle sera de gérer l'administratif, de la saisie des commandes à la livraison :

-Prendre en charge les demandes clients et les transmettre aux services internes
-Assurer la gestion administrative des dossiers et enregistrer les nouveaux comptes clients
-Utiliser l'outil CRM et mettre à jour les activités sur chaque fiche
-Suivre les performances de livraison pour s'assurer qu'elles respectent les engagements
-Faire remonter les anomalies
-Anticiper les besoins en intégrant le prévisionnel clients dans l'ERP
-Communiquer avec les clients pour leur donner des informations sur l'avancée de leurs commandes
-Relancer les services internes en cas de retard pour assurer le meilleur taux de service aux clients
-Informer les clients lors des retards ou modifications sur leurs commandes
-Gérer administrativement les réclamations clients

Aussi, vous aurez l'occasion d'intervenir sur un volet plus commercial, avec pour missions la relance de devis, les ventes additionnelles ainsi que la fidélisation de vos clients.

Vous justifiez d'une expérience en ADV dans le domaine B TO B ? Rencontrons-nous !

Avantages :

CDI
Télétravail : oui, un jour par semaine après 6 mois de présence
Salaire brut mensuel à partir de 1 875€
Contrat de 39h/semaine + heures supplémentaires rémunérées
Primes liées au CA
Intéressement : équivalent à un 13ème mois
Prime de fin d'année
Jour enfant malade
Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
Prévoyance santé
TR : 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur
Chèques vacances et chèques cadeaux à Noël
Période d'essai : 2 mois non renouvelable

Poste : du lundi au vendredi