RESPONSABLE SAV

Vous remplacez le responsable SAV qui évolue en interne. Vous êtes Rattaché à la Direction Nationale SAV, votre rôle est de piloter et développer l'activité de l'agence tout en garantissant la satisfaction des clients SAV. Vous encadrez une équipe de 70 collaborateurs.
Vos responsabilités :
- Encadrer et fidéliser vos collaborateurs
- Développer la polyvalence, responsabilité et implication des équipes
- Assurer la performance du service client
- Assurer la rentabilité du centre de profit
- Collaborer avec les différents services
- Piloter l'activité (KPI, reporting…)
- Assurer la rentabilité du centre de profit en fonction des objectifs
- Développer la vente contrats, équipements et prestations
- Prospecter votre secteur pour développer le portefeuille de contrats
- Veiller au respect des engagements contractuels et budgets de fonctionnement
- Être le garant de la qualité, de la conformité et du respect des impératifs du service et des procédures en vigueur
- Gérer les locaux

Idéalement issus de la maintenance et de formation de type Bac +4 à Bac +5, vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans minimum dans des fonctions similaires (Management, gestion d'un centre de profit…)
Vous savez gérer une équipe de façon pluridisciplinaire avec bienveillance, justesse, positivité et prise de hauteur ? Vous savez déléguer, motiver, faire évoluer vos collaborateurs ? Vous avez le sens du service client ? Vous savez collaborer et faire preuve de curiosité ?
Le poste est à pourvoir rapidement en CDI (un préavis est envisageable).
Statut cadre
Rémunération fixe + variable + véhicule de fonction (package entre 80/100K)
Rencontrons-nous dès maintenant pour faire le point sur votre parcours et parler du poste. Si celui-ci correspond à vos critères et à vos aspirations, un rendez-vous sera organisé avec la RRH et le responsable SAV.